Política de Privacidade

1. Quem somos

Globalvisa Visto e Turismo Ltda, CNPJ 12.193.813/0001-24, com sede em SCS Quadra 8 Bloco B Lotes 50/60, Sala 304 — Shopping Venâncio, Asa Sul, Brasília-DF, CEP 70333-900.

Para fins desta Política, somos a Controladora dos dados pessoais que você compartilha conosco — ou seja, somos quem decide como e por que esses dados são tratados.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos envia ativamente

Pelo formulário desta landing: nome, e-mail, WhatsApp, destino de intercâmbio, tipo de programa, data prevista de viagem e o seu consentimento para tratamento de dados.

Pelo WhatsApp ou e-mail: mensagens, imagens, documentos e demais informações que você decidir compartilhar voluntariamente durante o atendimento. Em assessorias contratadas, isso pode incluir documentos do processo consular (passaporte, certidões, comprovantes financeiros, formulários consulares).

2.2 Dados de navegação coletados automaticamente

Endereço IP, navegador, sistema operacional, dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e fonte de tráfego — coletados via cookies analíticos e pixels.

2.3 Cookies, analytics e pixels

Usamos cookies essenciais (necessários para a landing funcionar) e cookies analíticos (Google Analytics 4) para entender, de forma agregada e anonimizada, como visitantes usam a página. Em campanhas de mídia, podemos usar Meta Pixel para mensurar conversões. Você pode desativar cookies não-essenciais a qualquer momento nas preferências do seu navegador.

Não fazemos perfilamento automatizado que gere decisões com efeito jurídico relevante sobre você (por exemplo, aprovação ou recusa automática de atendimento).

2.4 Dados que NÃO coletamos por meios automatizados

Não coletamos dados sensíveis (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dados de saúde ou vida sexual, dado genético ou biométrico) por formulário ou navegação. Quando a assessoria exigir documentos sensíveis para o processo consular, eles são tratados em sigilo pela equipe Globalvisa, exclusivamente para a finalidade contratada.

3. Para que usamos seus dados

• Responder à sua mensagem em até 15 minutos no horário comercial (Seg-Sex, 9h-18h) e dar continuidade ao atendimento.
• Executar a assessoria de visto contratada — análise de perfil, organização documental, revisão de formulários, orientação sobre taxas e agendamentos, preparação para entrevista consular e acompanhamento até a decisão consular.
• Manter histórico do atendimento em CRM interno, para garantir continuidade do caso e qualidade do serviço.
• Enviar atualizações sobre o seu processo, quando aplicável.
• Melhorar a comunicação e os serviços a partir de análises agregadas e anonimizadas.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) — quando você marca o checkbox de aceite no formulário ou inicia conversa pelo WhatsApp.
• Execução de contrato (art. 7º, V) — quando o atendimento evolui para uma assessoria contratada.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — para guarda de documentos fiscais decorrentes da contratação.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para análises agregadas e melhoria do serviço, sempre respeitando seus direitos como titular.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados apenas com operadores e parceiros estritamente necessários para a operação do serviço:

• WhatsApp Business (Meta Platforms Inc.) — canal de atendimento direto.
• Brevo (provedor de e-mail e CRM, quando aplicável) — comunicação transacional e gestão de leads.
• Google Analytics 4 (Google LLC) — métricas agregadas e anonimizadas de uso da landing.
• Meta Pixel (Meta Platforms Inc.) — mensuração de campanhas de mídia, quando aplicável.
• Provedor de hospedagem da landing.

Não vendemos seus dados. Não compartilhamos com terceiros para fins publicitários sem consentimento. Podemos compartilhar dados quando obrigados por lei (ordens judiciais, requisições de autoridades públicas competentes).

Quando o serviço envolver autoridades consulares estrangeiras (consulados, embaixadas, centros de solicitação de visto), você é o titular que apresenta seus próprios documentos a essas autoridades. A Globalvisa não transmite seus dados pessoais a essas autoridades em seu nome — apenas o orienta a fazê-lo.

6. Por quanto tempo guardamos

• Leads não convertidos (apenas formulário ou WhatsApp inicial, sem contratação): até 24 meses a partir da última interação, ou até você solicitar exclusão.
• Clientes contratados: pelo prazo de prestação do serviço + 5 anos, para cumprir obrigações fiscais e contábeis.
• Logs e métricas agregadas (Google Analytics 4): 14 meses, conforme padrão da plataforma.
• Documentos retidos por obrigação legal: pelo prazo determinado pela legislação aplicável (por exemplo, notas fiscais).

Após esses prazos, os dados são excluídos, anonimizados ou arquivados em ambiente de acesso restrito conforme a legislação exigir.

7. Seus direitos

Como titular dos dados pessoais, você tem os direitos previstos no art. 18 da LGPD e pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço similar.
• Solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento.
• Obter informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados com base nele.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com o nosso Encarregado pelo canal abaixo.

8. Como falar com o encarregado

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados de acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição: controle de acesso baseado em função, conexões cifradas (HTTPS), backups periódicos e treinamento da equipe sobre tratamento responsável de dados.

Encarregado de Dados (DPO)

E-mail do Encarregado: privacidade@globalvisa.com.br

Você pode entrar em contato a qualquer momento para esclarecer dúvidas sobre esta Política, exercer seus direitos como titular ou reportar incidentes de segurança envolvendo dados pessoais. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Atualizações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas práticas de privacidade da Globalvisa. Sempre que isso ocorrer, atualizamos a data abaixo e — quando a alteração for material — informamos o titular de forma proativa pelos canais de atendimento já em uso.

Recomendamos a revisão periódica desta página.